Banco Neon sofre vazamento de dados simples de milhares de clientes

Na manhã do último domingo, 09 de fevereiro de 2025, o Banco Neon confirmou um vazamento de dados pessoais de clientes, levantando preocupações sobre segurança digital e proteção de informações. A instituição declarou que a violação ocorreu devido à exploração de credenciais de um sistema interno atribuído a um parceiro, utilizando técnicas avançadas de invasão.

O incidente resultou no acesso e cópia de dados cadastrais, incluindo nome, CPF, telefone, e-mail, nome do pai e nome da mãe. No entanto, o banco garantiu que nenhuma informação financeira foi comprometida e que o ataque não permite acesso a contas bancárias nem realização de transações.

A Neon declarou que acionou imediatamente seus protocolos de segurança para impedir novos acessos indevidos e que não há indícios de que os dados tenham sido divulgados publicamente. A equipe de segurança do banco segue monitorando suas redes e reforçando medidas preventivas para evitar novos ataques.

Comunicado Oficial do Banco Neon

Abaixo, segue o comunicado oficial divulgado pela instituição:

Prezado(a) Cliente, Em 09/02/2025, a Neon tomou conhecimento de uma possível cópia indevida de dados pessoais de seus clientes e iniciou imediatamente as investigações para confirmar a sua ocorrência e avaliar a sua extensão. Assim, prezando pela responsabilidade e transparência, a Neon informa que identificou acesso e cópia dos seguintes dados pessoais: nome, CPF, telefone, e-mail, nome do pai e nome da mãe. Tratam-se de dados cadastrais que são classificados como simples (gerais) nos termos da legislação aplicável. A Neon verificou que o acesso e a cópia ocorreram mediante exploração da credencial de sistema interno atribuída a um parceiro, com a utilização de técnicas avançadas. A Neon acionou os protocolos de segurança e adotou as medidas necessárias para impedir novos acessos indevidos e está realizando o monitoramento constante das redes, sendo que, até o momento, não identificou a divulgação pública dos dados pessoais impactados. É importante destacar que seus dados financeiros não foram acessados e que os fatos ocorridos não permitem acesso às suas contas bancárias e nem possibilitam a realização de transações. Nossa equipe permanece investigando o ocorrido e está adotando todas as medidas necessárias para garantir a proteção de seus dados pessoais. Permaneceremos vigilantes.

O Que os Clientes Devem Fazer?

Apesar da Neon assegurar que dados financeiros não foram expostos, especialistas recomendam que os clientes adotem medidas preventivas para evitar possíveis golpes utilizando as informações vazadas:

• Desconfiar de ligações, mensagens ou e-mails suspeitos, principalmente aqueles que solicitam informações bancárias.

• Evitar clicar em links de remetentes desconhecidos e não compartilhar senhas ou códigos de autenticação.

• Ativar a autenticação em dois fatores (2FA) para aumentar a segurança de contas vinculadas ao e-mail ou telefone vazados.

• Monitorar atentamente movimentações financeiras e reportar qualquer atividade suspeita ao banco.