Microsoft admite falha no Outlook ao salvar arquivos no OneDrive após atualização do Windows

A Microsoft confirmou que a atualização de janeiro do Windows está causando problemas de desempenho em aplicativos que utilizam armazenamento em nuvem, como Outlook, OneDrive e Dropbox. Segundo a empresa, alguns programas podem congelar ou apresentar erros inesperados ao abrir ou salvar arquivos em serviços de armazenamento baseados na nuvem.

O problema surge poucos dias após a Microsoft ter liberado uma atualização emergencial fora do ciclo regular para corrigir falhas de conexão e autenticação no Windows App. Antes disso, outro erro já havia sido identificado, impedindo que alguns computadores com Windows 11 23H2 desligassem ou entrassem em modo de hibernação corretamente.

De acordo com a própria Microsoft, após a instalação da atualização distribuída em 13 de janeiro, determinados aplicativos podem se tornar não responsivos ao interagir com arquivos armazenados em nuvem. No caso do Outlook, o problema se manifesta de forma mais crítica quando o cliente de e-mail utiliza arquivos PST (Personal Storage Table) salvos no OneDrive.

Nessas situações, o aplicativo pode travar completamente e só voltar a funcionar após o encerramento manual do processo pelo Gerenciador de Tarefas ou a reinicialização do sistema. Além disso, e-mails enviados podem deixar de aparecer na interface do usuário.

Como medida paliativa, a Microsoft recomenda mover o arquivo PST para fora do OneDrive, prática que já não é indicada pela empresa, exceto para fins de backup. No entanto, a própria companhia reconhece que muitos usuários e administradores adotam esse tipo de configuração em seus fluxos de trabalho, e que a necessidade de alterar processos por conta de uma falha introduzida por atualização não é o cenário ideal.

A empresa já havia reconhecido anteriormente problemas envolvendo perfis do Outlook Clássico e contas POP. A inclusão do novo alerta no painel Release Health indica que o impacto é mais amplo do que se imaginava inicialmente.

Enquanto a correção definitiva não é liberada, a orientação oficial para os usuários afetados é procurar métodos alternativos de acesso aos arquivos, em conjunto com o desenvolvedor do aplicativo, ou recorrer ao webmail, quando disponível. A Microsoft informou que está trabalhando ativamente em uma solução e que novas atualizações serão divulgadas assim que houver mais informações.