Cloudflare falha e derruba parte da internet: erro técnico deixa serviços instáveis por horas

Uma falha generalizada na Cloudflare deixou milhões de usuários ao redor do mundo diante de telas de erro e sites que simplesmente não carregavam nesta segunda-feira (18). A interrupção afetou desde pequenos portais até grandes plataformas incluindo diversos sites de notícia e redes sociais como o X (antigo Twitter).

A empresa reconheceu o problema às 11h48 UTC, informando que alguns serviços poderiam apresentar instabilidade. Só meia hora depois começou a observar sinais de recuperação, embora erros continuassem a ocorrer enquanto engenheiros trabalhavam para corrigir o incidente. A escala do impacto deixou claro o tamanho da dependência global da infraestrutura da Cloudflare, responsável por segurança, otimização e distribuição de tráfego de uma fatia gigantesca da web.

A instabilidade teve efeitos curiosos: até serviços conhecidos pela alta disponibilidade, como o Downdetector, chegaram a exibir mensagens pedindo o desbloqueio de um domínio da própria Cloudflare. A empresa informou que também precisou reiniciar manualmente recursos do WARP — seu serviço que funciona como um “quase VPN” — em Londres para tentar conter o problema.

Inicialmente, a causa era desconhecida. Porém, às 13h09 UTC, a Cloudflare afirmou ter identificado a origem da falha e aplicado um ajuste corretivo, sem estimar quando a normalidade seria restaurada. Em declaração a companhia disse ter observado “um pico incomum de tráfego” a partir das 11h20 UTC, que provocou erros globais. Embora o volume anormal de requisições tenha levantado suspeitas, a empresa afirmou não haver indícios de ataque ou ação de hackers.

Horas depois, às 15h55 UTC, a Cloudflare revelou o diagnóstico final: um arquivo de configuração gerado automaticamente, responsável por gerenciar tráfego suspeito, cresceu além do tamanho previsto e causou uma falha crítica no software que processa requisições de diversos serviços da empresa. O incidente foi considerado totalmente resolvido às 14h30 UTC.

A Cloudflare pediu desculpas publicamente, reconheceu a gravidade do impacto e afirmou estar revisando processos internos para evitar que um erro semelhante volte a ocorrer. O episódio reforça um alerta recorrente no setor: mesmo gigantes da infraestrutura digital podem se tornar o elo fraco da cadeia — e quando isso acontece, a web inteira sente os efeitos.

Via - TR