Apple bloqueia conta de desenvolvedor após tentativa de resgatar gift card suspeito

A Apple bloqueou completamente a conta de um desenvolvedor veterano após ele tentar resgatar um gift card de US$ 500 que teria sido comprometido, deixando-o impedido de trabalhar, sem acesso a arquivos pessoais e afastado de todo o ecossistema da empresa. O caso levanta questionamentos sobre automação de suporte, transparência em bloqueios de contas e até sobre a real posse de conteúdos digitais.

O desenvolvedor afetado é o Dr. Paris Buttfield-Addison, cientista da computação radicado na Tasmânia, cofundador de um estúdio premiado de desenvolvimento de jogos e autor de diversos livros técnicos sobre Objective-C, Swift e desenvolvimento para iOS. Em um post detalhado em seu blog, ele relata que sua conta Apple ID foi encerrada “de acordo com os Termos e Condições dos Serviços de Mídia da Apple”, sem explicações claras sobre o motivo.

Segundo Buttfield-Addison, o único evento fora do comum foi a tentativa recente de resgatar um gift card de US$ 500 para pagar seu plano de armazenamento iCloud+ de 6 TB. O código falhou durante a ativação e, ao entrar em contato com o varejista descrito como uma grande loja física —, foi informado de que o cartão poderia ter sido comprometido. A loja reemitiu o código, mas pouco tempo depois o desenvolvedor foi completamente bloqueado de sua conta Apple.

Com o bloqueio, Buttfield-Addison perdeu acesso ao iMessage, ao iCloud e a terabytes de fotos de família armazenadas nos servidores da Apple. Além disso, seus dispositivos iPhone, iPad, Apple Watch e Macs deixaram de sincronizar, atualizar ou funcionar corretamente. Ele afirma ainda ter perdido acesso a milhares de dólares em aplicativos e conteúdos digitais comprados ao longo dos anos.

Ao procurar suporte, o desenvolvedor relata ter recebido respostas genéricas e nenhuma explicação concreta sobre o motivo do banimento. Segundo ele, atendentes afirmaram que escalar o caso não mudaria o resultado. Um conselheiro sênior da Apple teria sugerido a criação de uma nova conta, orientação que Buttfield-Addison classificou como “tecnicamente desastrosa”, já que poderia resultar no banimento definitivo de sua conta no Apple Developer Program e, na prática, encerrar sua carreira como desenvolvedor na plataforma.

Em uma atualização posterior, Buttfield-Addison afirmou ter sido contatado pela equipe de Relações Executivas da Apple, que prometeu analisar o caso. No entanto, até o momento da publicação, ele disse não ter recebido retorno e demonstrou pessimismo quanto à resolução. Mesmo que o acesso seja restaurado, o desenvolvedor afirma que não pretende continuar no ecossistema da empresa.

Ele já considera migrar seus laptops para Linux e trocar o iPhone por um dispositivo Android, apesar de reconhecer as dificuldades da mudança. Para Buttfield-Addison, o episódio expõe os riscos da dependência excessiva de um único fornecedor digital e levanta dúvidas sobre a real propriedade de arquivos, fotos e conteúdos comprados. Se uma empresa pode bloquear totalmente o acesso a dados pessoais sem um canal claro e eficiente de contestação, a posse de ativos digitais passa a ser, no mínimo, questionável.

A Apple foi procurada para comentar o caso específico e suas políticas de suspensão e apelação de contas, mas não respondeu até o fechamento desta reportagem.

Via - TR