Aeroportos europeus enfrentam segundo dia de caos após ataque cibernético

O tráfego aéreo em vários aeroportos europeus, incluindo Heathrow, continua em estado de alerta e com atrasos significativos pelo segundo dia consecutivo. A causa: um ataque cibernético massivo que paralisou os sistemas de check-in e de bagagens, levando ao caos e à frustração de milhares de passageiros.

O incidente, que começou no sábado, obrigou diversos aeroportos a recorrerem a métodos manuais de check-in, com funcionários utilizando caneta e papel para embarcar os passageiros, o que resultou em filas gigantescas e em centenas de voos atrasados. O Aeroporto de Bruxelas foi um dos mais afetados, chegando a pedir às companhias aéreas que cancelassem metade de seus voos de partida.

A RTX, controladora da Collins Aerospace — fornecedora do software afetado —, confirmou a interrupção cibernética, mas ainda não divulgou a causa exata ou a duração prevista da paralisação. O sistema atingido, conhecido como Muse, é crucial para as operações aeroportuárias, pois permite que diferentes companhias aéreas utilizem os mesmos balcões de check-in e portões de embarque.

Embora o Aeroporto de Heathrow tenha afirmado que a maioria dos voos continuou operando, os dados da empresa de rastreamento de voos FlightAware revelam que 47% dos voos de partida de Heathrow foram atrasados no sábado. No domingo, o número de atrasos diminuiu, mas as filas e a incerteza persistiram. A Virgin Atlantic confirmou o problema técnico e a British Airways precisou ativar um sistema de backup para continuar suas operações.

A crise teve um impacto direto na vida dos passageiros. Naomi Rowan, que planejava se mudar para a Costa Rica com seu cachorro, foi um dos exemplos mais dramáticos. Devido à falha do sistema, o embarque do animal foi impossibilitado, forçando-a a se hospedar em um hotel e a remarcar o voo para a próxima semana.

As autoridades de segurança cibernética e de aviação estão monitorando a situação de perto. O Centro Nacional de Segurança Cibernética do Reino Unido e a Comissão Europeia estão colaborando com a Collins Aerospace e os aeroportos para entender o alcance do incidente. O Ministro dos Transportes, Heidi Alexander, também está acompanhando a situação, que reforça a vulnerabilidade da indústria da aviação a falhas em sistemas digitais, como já havia sido evidenciado em um incidente anterior em julho.

Via - BBC