Ubisoft confirma problemas de compatibilidade com a atualização do Windows 11 24H2

A Ubisoft confirmou que vários de seus jogos populares, incluindo Assassin's Creed Valhalla, Assassin's Creed Origins, Assassin's Creed Odyssey, Star Wars Outlaws e Avatar: Frontiers of Pandora, podem se tornar inoperantes em dispositivos que executam a mais recente atualização do Windows 11 24H2. Jogadores relataram falhas, telas pretas e problemas graves de desempenho durante o jogo. Em resposta, a Microsoft implementou uma retenção de compatibilidade para evitar que dispositivos afetados atualizem para essa versão até que uma solução seja encontrada.

Detalhes do problema e soluções temporárias

O boletim da Microsoft detalhou que os jogos afetados podem congelar durante a inicialização, carregamento ou jogo ativo. A Ubisoft reconheceu o problema, especialmente com Star Wars Outlaws, para o qual foi lançado um hotfix temporário. No entanto, os jogadores ainda podem enfrentar desempenho reduzido até que uma solução mais permanente seja implementada.

Usuários do Reddit compartilharam experiências generalizadas de falhas e glitches. Por exemplo, no subreddit de Assassin's Creed Origins, usuários relataram quedas de jogo durante viagens rápidas, navegação por menus e durante o jogo, problemas que começaram imediatamente após a atualização para o Windows 11 24H2. Alguns jogadores voltaram a versões anteriores do Windows para restaurar a funcionalidade, enquanto outros criticaram a falta de uma resolução rápida. Problemas similares foram observados em outros títulos da Ubisoft, com alguns jogadores notando degradação de desempenho mesmo após instalações limpas do Windows ou dos drivers gráficos.

Estes problemas afetam alguns dos jogos mais proeminentes da Ubisoft:

• Assassin's Creed Origins (2017) e Odyssey (2018)

• Assassin's Creed Valhalla (2020)

• Star Wars Outlaws (2024)

• Avatar: Frontiers of Pandora (2024)

Para abordar a situação, a Microsoft recomendou evitar atualizações manuais para o Windows 11 24H2 em dispositivos afetados usando o Assistente de Instalação ou a Ferramenta de Criação de Mídia. Dispositivos com os jogos problemáticos instalados não receberão a atualização pelos canais padrão do Windows Update. Para usuários que enfrentam jogos congelados, a Microsoft sugere forçar o fechamento do aplicativo via Gerenciador de Tarefas, pressionando Ctrl + Shift + Esc e encerrando o processo do jogo.

Ubisoft e Microsoft estão trabalhando em conjunto para identificar a causa raiz e implementar uma correção abrangente. As notas de patch mais recentes da Ubisoft para Star Wars Outlaws (versão 1.4.1) mencionam um hotfix temporário para a compatibilidade com o Windows 11 24H2, mas alertam os usuários sobre possíveis problemas contínuos de desempenho.

Dada a magnitude e popularidade dessas franquias, as interrupções afetam uma parte significativa da base de jogadores da Ubisoft.

Próximos passos

Jogadores dos títulos mencionados no Windows 11 são recomendados a:

Adiar a atualização para a versão 24H2 até que o problema seja resolvido.

Reportar informações detalhadas ao Suporte da Ubisoft, incluindo especificações do sistema, logs e passos para replicar o problema.

Reverter para o Windows 11 23H2 pode oferecer uma solução temporária.

A Microsoft forneceu IDs de salvaguarda (54437462 e 54580160) para administradores de TI monitorarem o status do problema através dos relatórios do Windows Update for Business. Ambas as empresas prometeram atualizar os usuários conforme as correções forem desenvolvidas.

Via - SA